1 – Convites sem sentido
“Oh não, mais um convite”
Frequentemente recebemos convites por parte do gestor da página. Por norma não existe uma seleção criteriosa do “alvo”. A massificação dos convites leva a dois problemas: A falta de foco no público alvo e a consequente reação não positiva em caso de convite muito descabido.
Para certos ramos de negócio o número de gostos apresenta um nível de importância, devido a influência em relações comerciais/eventos. Contudo, se o consumidor final são as pessoas ao não existir um público que acrescenta valor na relação a presença nas redes sociais não retira proveitos.
A nível de marketing local, o convite é uma boa oportunidade de dar a conhecer a nova loja aos habitantes.
2 – Empresas que tentam ser jornais
Páginas de empresa não são agregador de noticias. Uma página repleta de noticias de outros sites, é como ser dono de um restaurante com melhor comida ultracongelada dos hipermercados. Não resulta! Os fãs alimentam-se com “alimentos” frescos e se pretenderem “comida congelada”, “compram de fora” cozinhado a fresco no dinheiro vivo ou público.
3 – Likes do gestor de página/família do gestor/funcionários em diversas publicações
O digital permite analisar dados mas também mudar de estratégia com grande facilidade. Se em diversos posts existirem o mesmo numero de interacção entre funcionários e fãs existe um problema. Os likes dos funcionários ou de familiares são disfarces irrelevantes num contexto de negócio e social media.
O online e offline encontram-se interligados. Ações offline podem gerar problemas online e vice-versa. Todavia, se o offline apresenta falhas a estratégia online não fará milagres.
4 – Rede social do dia mundial
Num contexto offline, uma empresa que vende tecnologia não distribui flyers com o dia mundial do bolo de chocolate!
Se não existe uma aplicação em contexto de negócio, os dias mundiais distorcem com a actividade praticada na empresa ou as causas sociais apoiadas.
5 – Utilização de banco de imagens
O facebook encontra-se recheado de selfies e fotos dos nossos amigos. São fotos com pessoas autenticas em contraste da típica foto de pessoas loiras americanizadas, habitualmente retiradas de sites do banco de imagens.
Se não forem utilizadas fotos originais, as fotos não devem parecer estrangeiras. E aqui existe todo um cuidado nas pessoas, ambiente, cenário, etc. A aproximação de um maior realismo com o país faz com que as pessoas sintam mais identificadas. As típicas fotos de banco de imagens são um corpo estranho numa rede social. Contudo, a originalidade é sempre o mais recomendado devido a um maior impacto.
6 – Quem quer ser o Gustavo Santos
O produto do Gustavo Santos são mensagens inspiradoras. Por vezes, empresas esquecem do seu negócio e colocam de forma repetida frases inspiradoras. Entram numa espécie de competição indirecta com o Gustavo Santos e perdem porque o público que criou espera ouvir as suas palavras. O cérebro dos seus fãs estão preparados e pretendem receber aquelas mensagens. No campo das citações do Google surgem em grande número no feed devido aos perfis pessoais. E por mais boa que seja a intenção a mensagem torna-se banal porque o meio encontra-se banalizado.
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Dica rápida de gestão de Facebook
O facebook para empresas vive da miscelânea entre criação de conteúdo de valor acrescentado para o recetor ou conteúdo com uma originalidade que provoca reações positivas. Por outro lado, em certos momentos é crucial focar na venda adaptada ao contexto de facebook. Trata-se de uma rede social e não do feed porta a porta! Como nem todos momentos são de venda, existem bons exemplos de como a marca e produto podem estar presente com conteúdos originais. A página da Fruut(gerida pela empresa e a agência Bazooka) faz um uso criativo de produtos utilizados no seu produto final e até mesmo com o próprio produto.
No caso da Fruut podemos observar que existe um conceito gráfico para certos momentos de comunicação. Um conceito simples mas muito eficaz e de execução não demorada. Um bom planeamento com um conceito de aplicação fácil mas que o toque criativo faz a diferença. O simples pode tornar-se extraordinário mesmo em empresas com menos recursos(como por exemplo PME em que a pessoa do Marketing faz um pouco de tudo).
