Em Facebook Ads há um provérbio que marca cada campanha – “Na otimização está o ganho”.

1 – Locais de Publicação

Os anúncios da rede Facebook podem ser apresentados em aproximadamente 20 locais de publicação. Os locais devem ser escolhidos estrategicamente para atingir o objetivo definido.

A escolha estratégica dos locais de publicação permite uma maior otimização do budget. Quanto maior o número de pessoas a interagirem com o anúncio menor é o seu custo.

O valor do anúncio aumenta quando é distribuído na coluna direita do FB e em outros locais menos propensos ao clique.

Nota: Um budget diário reduzido aumenta a probabilidade de os anúncios serem distribuídos em locais de menor visibilidade (se estiverem ligados).

2 – Utilização de hiperligações no texto da descrição do Facebook

Os anúncios de tráfego, conversão ou remarketing podem ser clicados através do botão “call to action” ou através de uma hiperligação no texto da descrição.

A utilização de ambos permite uma maior obtenção de cliques, sobretudo se o link estiver visível e colocado antes do “ver mais”.

Vantagens em colocar uma hiperligação na descrição

1. Capta mais atenção: a hiperligação tem uma cor que difere do texto
2. Não obriga ao scroll para realizar o clique em imagens ou vídeos em formato quadrado.
3. Um link está mais implícito e visível para o clique para a generalidade das pessoas

Nota: No gestor de anúncios é possível editar o texto para cada local de publicação. Isto permite retirar o link em Instagram e dar um maior foco a informações úteis como portes grátis ou entregas.

3 – Budget diário e repartido por igual para cada anúncio de um conjunto

Este padrão investe todo o orçamento diário de uma forma consistente e facilita o controlo dos orçamentos e o planeamento financeiro antecipado.

Se no conjunto de anúncios forem colocados variações dos anúncios para testes A/B, os orçamentos diários são a melhor escolha porque facilita a alteração do budget.

Os testes A/B devem competir com o mesmo budget para cada anúncio. Deixar a distribuição ao cargo do Facebook não fornece um teste real! Ou seja, o anúncio A pode ter um alcance de 40000, o anúncio B atingir um alcance de 1000 e o anúncio C alcançar 3000 pessoas. A amostragem não permite uma análise equitativa para uma maior otimização dos anúncios.

Quando os anúncios competem com o mesmo orçamento diário há uma avaliação imparcial e permite alocar o budget para os anúncios com melhor performance.

4 – Garantias de segurança para eliminar as dúvidas

A compra online é um ato de confiança! A colocação de bulletpoints com informação útil permite esclarecer eventuais dúvidas e aumenta a confiança do consumidor.

Exemplo de bulletpoints:

🚛 Entregas em 24h/48h | ✅ Portes Grátis acima dos 50€ | ✅ Garantia de 2 anos

Nota: Em tempos de Covid-19 é importante assegurar a segurança da entrega

5 – E-Commerce: da resposta nas redes sociais à venda

É normal existirem perguntas em relação ao preço e comentar que “está na imagem” ou “está no site” não ajuda em nada o potencial cliente. A arte de responder envolve dar a resposta pretendida e ir mais além com informação útil para o processo de compra.

Modelo de resposta

Olá Nome de pessoa, o produto x tem o valor de x euros. Os portes são gratuitos em compras superiores y euros e as entregas são realizadas em Z/h úteis. Se tiver mais alguma questão ou pretender uma sugestão estamos ao dispor 🙂

Solucionar o problema

Segundos dados do INE apenas 37% dos portugueses realizaram compras online. A primeira compra online pode ser complexa para certas pessoas ao terem receio de fazerem “algo mal”.

A solução:   Propor ajudar e perguntar pelo método de pagamento de preferência. No caso de Multibanco: pedir os dados (nome, morada, telefone) e criar uma conta, realizar o pedido de compra e enviar a referência multibanco por mensagem privada.

P.S: O Gestor de Anúncios do Facebook é um funil de vendas que pode ser trabalhado de diferente formas com os diferentes objetivos (alcance, interação, tráfego, conversão). Neste último existem momentos a ser trabalhados e dados a recolher do pixel no site (Page View, Add to Cart, Iniciar Pagamento e Compra). O Pixel sem dados relevantes não redirecciona os anúncios para os objetivos escolhidos sem haver massa critica. Portanto sem um volume de compras considerável ou pagamentos iniciados nas últimas duas semanas não existe uma optimização do pixel. E isto é apenas a ponta do icebergue, existem diversos tipos mais de combinações de anúncios (lookalikes + personalizados, listas de e-mail, remarketing dinâmico ou manual, etc). Mais segmentações A/B, entre outros aspetos!